オンラインコメントがニュース記事の印象に与える影響の調査 ---記事へのコメントおよびコメント履歴を対象として

本研究の目的は，ニュースについてオンライン上に投稿されたコメントが閲覧者に与える影響を明らかにすることである．ニュースの読者がwebを介して投稿するコメントは，しばしば閲覧者の意見形成に影響を与える．加えて，これらのコメントを投稿したアカウントの過去のコメントが，閲覧者に背景情報として参照された場合，投稿されたコメントの印象に影響を及ぼす可能性がある． 本稿では，webニュースのコメント欄に投稿されたコメントと，コメントを投稿したアカウントの過去のコメントの提示の有無を統制した実験を通じて，ニュース記事への印象，最も賛同できるコメントを書き込んだアカウントの印象，閲覧者が最も賛同できるコメントから得たニュースに対する理解を調査した． その結果，ニュース記事のジャンルに関わらずコメントの提示によってニュース記事の印象が異なること，閲覧者が賛同できるオンラインコメントを選定する際に責任感や誠実さ，信頼性といった項目を重視すること，過去のコメントの提示はコメントの印象評価において中間的なスコアへ集中させることが示された．